Deux façons de faire votre demande

• Dans l'application (le chemin le plus rapide) : onglet Profil → « Supprimer mon compte ». La désactivation est immédiate.
• Par courriel, si vous n'avez plus l'application installée : écrivez à confidentialite@skytarget.ca en précisant votre nom complet et le nom de votre clinique, afin que nous puissions retrouver votre dossier.

Ce qui est supprimé immédiatement

Dès que la demande est traitée :

• votre accès à l'application est désactivé;
• les notifications poussées vous sont coupées;
• toutes vos sessions actives, sur tous vos appareils, sont fermées.

Votre clinique est également avisée de votre demande.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Supprimer votre compte ne veut pas dire effacer votre dossier de santé. Au Québec, la Loi sur les renseignements de santé et de services sociaux (« Loi 5 ») et les règles de l'ordre professionnel de votre clinicien obligent la clinique à conserver votre dossier clinique (rendez-vous, notes, formulaires, résumés de soins, factures) pour une durée minimale prescrite, même après la fermeture de votre compte. Ce n'est pas un refus de SkyTarget : c'est une obligation légale de votre clinique. À l'échéance prescrite, votre dossier est détruit ou anonymisé de façon sécuritaire.

Qui fait quoi

Technologies Sky Target Inc. (« SkyTarget ») héberge et traite ces renseignements pour le compte de votre clinique, à titre de prestataire de services. C'est votre clinique qui demeure responsable de votre dossier de santé et qui décide des fins pour lesquelles il est conservé. Vous pouvez vous adresser directement à elle en tout temps pour toute question sur votre dossier clinique.

Délai de traitement

La désactivation de votre accès depuis l'application est immédiate. Une demande envoyée par courriel à confidentialite@skytarget.ca est traitée dans un délai raisonnable.

Two ways to request deletion

• In the app (fastest): Profile tab → “Supprimer mon compte” (Delete my account). Deactivation is immediate.
• By email, if you no longer have the app installed: write to confidentialite@skytarget.ca with your full name and your clinic's name, so we can locate your record.

What is deleted immediately

Once the request is processed:

• your access to the app is disabled;
• push notifications to you stop;
• all active sessions, on every device, are closed.

Your clinic is also notified of your request.

What is kept, and why

Deleting your account does not mean erasing your health record. In Québec, the Act respecting health and social services information (“Law 5”) and your clinician's professional-order rules require the clinic to keep your clinical record (appointments, notes, forms, care summaries, invoices) for a legally prescribed minimum period, even after your account is closed. This is not a SkyTarget refusal — it is your clinic's legal obligation. When that period expires, your record is securely destroyed or anonymized.

Who does what

Technologies Sky Target Inc. (“SkyTarget”) hosts and processes this information on behalf of your clinic, as its service provider. Your clinic remains responsible for your health record and decides the purposes for which it is kept. You may contact your clinic directly at any time with questions about your clinical record.

Processing time

Deactivating your access from the app is immediate. A request sent by email to confidentialite@skytarget.ca is handled within a reasonable time.