Vos clients reçoivent leur confirmation et leur rappel par texto, sans que vous y pensiez.

Les textos qui partent tout seuls

• La confirmation. Dès que le rendez-vous est pris : en ligne, avec Diana, avec Élise ou par votre réception.
• Le rappel. Un texto 2 à 3 heures avant le rendez-vous, avec le nom de la praticienne et le numéro à appeler pour modifier.
• Dans la langue du client. En français ou en anglais. Avec l'application des clients (forfait Signature), le rappel arrive aussi en notification.
• Les fermetures. Quand vous fermez une journée avec « Annuler + aviser », les clients touchés sont prévenus par texto.
• Le STOP respecté. Un client qui répond STOP ne reçoit plus de textos : c'est vérifié avant chaque envoi.

La demande de confirmation OUI ou NON

1. 1
   Vous l'activezElle est éteinte par défaut. Dans vos réglages, vous choisissez 24, 48 ou 72 heures avant le rendez-vous (48 heures si vous ne changez rien).
2. 2
   Le client reçoit la demandePar notification s'il a l'application, sinon par texto.
3. 3
   Il répondOUI, YES ou 1 confirme le rendez-vous. NON ou ANNULER le marque « Refusé · à rappeler ».
4. 4
   Vous voyez la réponseSur la carte du rendez-vous (« Confirmé », « SMS envoyé · en attente » ou « Refusé · à rappeler »), et dans une chronologie horodatée.

Après la visite

• Le suivi du lendemain. Un texto le lendemain matin, pour les soins où vous cochez « Suivi post-visite ». Il ajoute le lien vers vos avis Google, si vous l'avez posé.
• Le rappel de retour. Pour chaque soin, vous fixez un délai en jours. Le texto part seulement si le client n'a aucun rendez-vous à venir, au plus une fois par 30 jours.
• Un OUI devient une demande. Quand le client répond OUI au rappel de retour, une demande arrive dans vos « Demandes de RDV », et il reçoit le lien pour réserver.

Ce que les rappels texto ne font pas

Un NON n'annule rien et ne libère pas la place : le rendez-vous passe « à rappeler », et votre équipe décide. Un client qui ne répond pas reste « en attente ».

La demande de confirmation ne part pas pour un rendez-vous pris à l'intérieur de ce délai. Le suivi après la visite et le rappel de retour s'activent soin par soin.

Ce ne sont pas des campagnes de masse ni des envois publicitaires. Et un texto « livré » chez l'opérateur ne prouve pas qu'il s'est affiché sur le téléphone du client.