Élise répond au téléphone de votre clinique pendant vos soins.
Élise est la réceptionniste IA de SkyTarget. Elle répond aux appels de votre clinique jour et nuit, en français ou en anglais, propose les heures réellement libres de votre agenda, puis réserve, déplace ou annule le rendez-vous. Votre client reçoit sa confirmation par texto.
Incluse dans le forfait Signature, avec un numéro de téléphone dédié : 99 $ par mois, sans engagement, avec 30 minutes d'appels reçus et 15 minutes de confirmations par mois, puis 0,50 $ la minute.
Ce qu'Élise fait pendant un appel
- Elle répond en français ou en anglais. Elle commence en français et passe à l'anglais dès que votre client lui parle en anglais.
- Elle reconnaît vos clients. Elle retrouve le client par son numéro de téléphone et le salue par son nom, sans jamais réciter le numéro à voix haute.
- Elle propose de vraies heures libres. Les plages qu'elle offre viennent de votre agenda, et elle ne dit « c'est réservé » qu'une fois le rendez-vous écrit.
- Elle réserve, déplace ou annule. Pour un nouveau rendez-vous comme pour un rendez-vous existant, en gardant la même praticienne par défaut.
- Elle confirme par texto. Le client reçoit sa confirmation par texto après la réservation, et la nouvelle date après un déplacement.
- Elle note les demandes de rappel. Quand l'appel ne se termine pas par une réservation, la demande arrive dans vos « Demandes de RDV », avec le numéro à rappeler.
Un appel, du début à la fin
- 1Le client appelle pendant votre soinÉlise décroche et lui demande ce qu'il souhaite.
- 2Elle cherche dans votre agendaElle propose des heures libres pour le soin demandé, et demande s'il a une préférence quand plusieurs praticiennes le donnent.
- 3Le rendez-vous est écritIl apparaît dans votre agenda, sans ressaisie, au bon endroit.
- 4La confirmation partLe client reçoit son texto ; vous voyez le rendez-vous en sortant de votre soin.
Vous gardez la main
- Vos règles. Élise suit vos soins, vos praticiennes, vos heures et la fenêtre de réservation que vous choisissez, de 2 semaines à 6 mois.
- Les séances à deux. Elle réserve aussi un massage à quatre mains, en bloquant les deux praticiennes.
- Un interrupteur. Vous pouvez éteindre Élise dans vos paramètres ; l'appelant entend alors un message, en français puis en anglais.
- Vos minutes. Le Signature comprend 30 minutes d'appels reçus et 15 minutes de confirmations par mois, puis 0,50 $ la minute ; les minutes utilisées sont visibles dans votre onglet Appels.
Ce qu'Élise ne fait pas
Élise ne transfère pas l'appel à une personne en direct : elle prend le message, et votre équipe rappelle. Ce n'est pas un service d'urgence.
Elle donne le prix d'un soin seulement si le client le demande : celui affiché sur votre site, taxes comprises, et « à partir de » quand il dépend de la praticienne.
Questions fréquentes
Élise parle-t-elle anglais ?
Oui. Elle répond en français et passe à l'anglais quand votre client lui parle en anglais.
Élise peut-elle déplacer un rendez-vous ?
Oui. Elle retrouve le rendez-vous, propose de nouvelles heures et garde la même praticienne par défaut. Le client reçoit un texto avec la nouvelle date.
Que se passe-t-il si Élise ne peut pas réserver ?
Elle enregistre une demande de rappel dans vos « Demandes de RDV », avec le numéro à rappeler, et le client est avisé par texto qu'on le rappelle.
Élise donne-t-elle les prix ?
Oui, si le client le demande : le prix affiché sur votre site pour ce soin, taxes comprises. Quand il dépend de la praticienne, elle dit « à partir de ».
Dans quel forfait Élise est-elle incluse ?
Dans le forfait Signature, avec un numéro de téléphone dédié à votre clinique. Signature est à 99 $ par mois, sans engagement, avec 30 minutes d'appels reçus et 15 minutes de confirmations par mois ; au-delà, 0,50 $ la minute, et rien ne se coupe.
Puis-je l'entendre avant de décider ?
Oui. Pendant la démonstration de 30 minutes, vous voyez Élise répondre en direct.